运营商自曝电信资费下调内幕：用户受益有限

http://www.315rx.com   发表于：2009-10-13   来源：腾讯网

　　10月10日消息，某运营商内部人士向腾讯科技自曝国庆期间三大运营商纷纷下调通信资费三大内幕：第一，降资费不等于降话费，普通用户得到实惠有限；第二，用户倾向于适合自身需求的套餐，运营商要细分市场需求；第三，此次变相降价其实比拼的是服务，并不是真正的资费改革。

　　真相一：降资费不等于降话费，普通用户得到实惠有限

　　某运营商人士透露，所谓的资费是指标准话费，即通话的原始费用。大多手机用户主要是看套餐的优惠程度，并不关心资费是多少；同时，从数据中不难发现，电信联通此次降价惠及的都是中高端客户以及3G用户。

　　在此次降价风波中，中国电信宣布新加入我的e家、商务领航和天翼商旅套餐的客户在全国范围内接听免费，随后中国联通也在3G资费上全面取消国内漫游费。中国电信和中国联通推出的全国单向收费政策都只针对3G用户，并且附加了须购买套餐、满足消费额度等条件。而且，漫游费取消仅限于接听通话，主叫通话的漫游费依然收取。

　　以联通为例，面向大众市场的96元套餐内语音单价为0.4元/分钟，而最高档886元套餐内语音单价为0.295元/分钟，超出套餐部分资费较低，仅0.15元/分钟；全国范围被叫免费；而电信则正好相反，套餐内单价较低，189档套餐内语音单价为0.21元/分钟，589档套餐内语音单价为0.179元/分钟，均低于超出部分0.29元/分钟的单价水平。

　　该运营商人士表示，电信联通都设置了一些消费门槛，套餐内外存在一定价格差距，降价惠及的更多是中高端客户以及3G用户。大多手机用户表示：“选择用什么卡，主要是看套餐的优惠程度，并不关心资费是多少。”

　　真相二：用户倾向于适合自身需求的套餐，运营商要细分市场需求

　　在通信市场竞争已经同质化的今天，降低价格并非最好的竞争手段。因为越来越多的手机用户开始理智地看待市场的变化，他们通过实际的比较发现，选择合适自己的套餐，才是最省钱的手段。

　　对于用户而言，三家运营商中谁的套餐是最有吸引力的呢？该运营商人士以最低价位的套餐为例进行分析。联通66元套餐所包含的分钟数为50分钟全国主叫，电信69元套餐包含的分钟数为260分钟全国主叫，而移动58元套餐所包含的分钟数为400分钟本地通话及长途电话。表面上看移动的套餐比较划算，但电信在北方校园市场推出了C网手机捆绑外地固话的策略，发挥自身固移融合的优势，吸引了许多学生群体。而联通更是打出了长、市、漫一体化的组合拳。对此，中国移动对国际及台港澳业务资费大幅下调，平均降幅超过50%,最高降幅达80%.除了调整包括美国等国家的国际漫游资费外，还以套餐的形式降低了18个国家和地区的国际长途资费。同时，部分漫游资费方案也实现了单向收费或大幅度优惠。

　　此外，该人士认为，联通和电信的资费是全国被叫免费，但是，对于大部分月话费百元以内用户来说，国内漫游需求并不很强烈。对此，中国移动推出全球通88套餐，分别根据用户的消费习惯设计了本地接听免费档，省内接听免费档和国内接听免费档三个不同的档次，满足不同用户的不同消费需求。

　　Frost&Sullivan公司首席咨询顾问王煜全向腾讯科技表示，运营商的资费与各自定位有关，电信用户较少，主攻低价策略；而移动用户数量最大，希望降低资费的幅度最小，而当竞争对手降低资费时，它会及时跟进；联通则希望通过iPhone攻占高端市场，资费套餐门槛比较高，在套餐内会有一定的优惠。

　　而对于普通用户而言，现在的资费与应用的联系更加紧密。如果是仅有语音，那么当然是选择一个比较便宜的，但现在数据业务应用越来越多，娱乐类、信息类应用带来了很多数据流量，这是就要全面考虑自身需求，根据自己的情况选择适合的套餐。

　　真相三：此次降价不是真正的资费改革，运营商只有靠服务致胜

　　运营商人士认为，3G时代仅仅依靠资费“做秀”是不够的，如何提升服务质量，不断提升用户的感知才是三家运营商最终成功的法宝。

　　9月28日，随着中国联通3G正式商用，中国三大电信运营商三足鼎立的格局也正式形成，中国电信运营商之间的竞争也进入新的时代。

　　“未来三大运营商的竞争将会是全方位的，包括终端（手机和操作系统）、应用商店（音乐、邮件等）、渠道（营业厅、网上渠道）、竞争方式（比如固网加移动的捆绑）等四个方面。”计世资讯副总经理郭海涛表示。

　　国内电信业资深评论员项立刚向腾讯科技表示，要尽快争夺用户，只有三个手段：提高网络质量，提高服务水平，降低价格。这中间，前两样消费者不一定能很快感受到，只有降价能立竿见影。此次运营商自行取消漫游费显然是本着争夺更多用户的目的。

　　对此，北京邮电大学教授曾剑秋深有体会，他说：“三家运营商最关键的竞争体现在服务部分，只有高质量的服务才是企业的核心竞争力。”

　　这位运营商人士强调，3G时代仅仅依靠资费“做秀”是不够的，如何提升服务质量，不断提升用户的感知才是三家运营商最终成功的法宝。