邮给我的5封平信“飞”哪去了？

http://www.315rx.com   发表于：2009-2-27   来源：沈阳网-沈阳晚报

　　平信丢了没法儿找 索赔又遇举证难题

　　虽然沈阳市民沈女士没看过《海角七号》，但她盼望远方来信的那股子着急劲儿却一点不差。从去年6月份至今，沈女士远在千里之外的亲朋好友先后向她寄了5封平信，可是她却一直没有收到。这让沈女士纳闷了，难道这些信长了翅膀，自己飞了？

　　等了半年没盼来远方来信

　　2月24日，家住皇姑区燕山路的沈女士告诉记者，从去年6月份开始，她的多位亲朋好友先后从上海、武汉、宝鸡三地向她寄了5封平信，信封内除了简单的问候信件、贺年片外，就是一些同学聚会和亲友的照片。

　　沈女士坦言，对她而言，这些东西非常珍贵。"有几张是大学毕业40余年后，在上海首次聚会的照片，很多同学是毕业以来首次相见。还有一些是远方亲戚寄来留念的合影，要想重拍的话，根本就凑不全人，有些亲人甚至已经逝去。"沈女士惋惜地说。

　　沈女士告诉记者，为了验证自己的地址是否正确，她的好友曾试着寄来一封挂号信，而沈女士很快就收到了这封挂号信。"如果寄平信就保证不了安全，那干脆把平信全部取消，只保留挂号或特快专递好了！"沈女士说。同时，她也表示，如果是谁无意中捡到了这5封寄往燕山路三巷的平信，希望能够尽快交还给她。

　　平信丢了根本没法儿找

　　就沈女士的烦恼，记者采访了皇姑区邮政局有关负责人。该负责人告诉记者，沈女士的朋友寄出的都是普通信件，俗称平信。而由于邮寄平信时没有任何凭证，所以无从查起。再说平信在投递过程中要经过若干个流程，具体在哪个环节丢失，没有任何记录，所以无法查询。而像挂号信就不同了，由于每封挂号信都有编码，因此，无论信到了任何一个地方它都有记录，一旦出现问题，很快就能查出来。

　　该负责人提醒广大市民，市民要邮寄贵重物品时，尽量不要寄平信，要选择寄挂号信或快递，这样对自身更有保障。与此同时，相关邮政法规有明确规定，"对于平常邮件的损失和延误，邮局不负责查询和赔偿。"因此，即使市民以平信丢失为由要求邮局赔偿，没有法律依据，邮局不予负责。

　　那么，市民邮寄的平信，如何才能确保投递到人呢？这位负责人表示，这主要是靠投递人员、收信单位收发人员的责任心。而寄信人将门牌号、街路名写错，邮资未贴足，都会造成收信人无法收到信件。还有可能是在收信人单位或居住的小区传达室丢失了，也可能是投递方未及时寄出，或者投递员在投递过程中遇到意外等。

　　平信丢失遭遇举证难题

　　"市民支付了邮资，邮政部门就有义务把信件安全、即时送达目的地，如果信件收不到，邮局有义务让用户来查询信件的投递情况，并承担民事赔偿责任。"辽宁四洋律师事务所律师李波认为，消费者付费寄信，就与邮局形成了合同关系，邮局有义务将信件准确投递至收件人。但在现实生活中，由于消费者无法提供邮寄凭据，也无法证明损失的价值，因此无法举证，在国内也尚无胜诉案例支持。