北京快递服务满意度居全国之首

http://www.315rx.com   发表于：2009-2-5   来源：北京日报

　　本报讯(记者曾昀)国家邮政总局昨天发布了2008年快递服务公众满意度调查结果。从被调查的城市看，满意度最高的是北京市，为69.8分。零点研究咨询集团的定量调查显示，公众对快递服务投诉的主要问题中，快件延误占66.2%，损毁占17.5%，丢失占12.8%。在快递服务投诉中，公众对快递企业设有投诉电话、投诉电话通畅等项比较满意。