一根火腿肠 获赔500元

http://www.315rx.com   发表于：2009-7-3   来源：山东省消费者协会

　　5月29日17时33分，沂南县12315申诉举报中心接到市局12315指挥中心转办的一起申诉单，申诉内容如下：申诉人盛女士反映在沂南县大庄镇的某超市购买了某品牌QQ肠，食用一半后发现里面有鸡毛，与经销商协商未果，希望消协帮助调解给予适当经济补偿。

　　大庄工商所消协分会接到该投诉后，工作人员立即联系盛女士调查了解详细情况。盛女士于09年5月26日，在大庄镇的一百姓超市花2元钱购买了一根某品牌的QQ趣儿香肠，回家后就食用，食用三分之一处时发现香肠上有鸡毛。第二天，盛女士去该超市找，超市承认是他们的货，但只同意退给盛女士2元钱或换一根QQ肠。之后，工作人员对该超市销售的该品牌的QQ火腿肠进行现场检查，该QQ肠是超市在4月20日，从沂南县该品牌总代理处进的货，一共进了两箱，每箱68元，超市承认盛女士购买的QQ肠是本超市销售。经销商觉得QQ肠里面有鸡毛是生产厂家的责任，于他无关。执法人员多次对其进行说服教育，根据《消法》规定，销售者负有先行赔偿的义务，属于生产者的责任，销售者赔偿后，可向生产者追偿，最终经销商同意调解。

　　6月17日，消协分会工作人员本着为消费者负责的态度，对双方当事人又进行了沟通，经耐心调解，双方自愿达成如下协议：一、由被投诉方超市一次性补偿给申诉方经济损失20元，其他损失480元，合计500元。二、投诉方不再追究被申诉方任何责任，双方和解，达成意见一致。经销商当场支付了赔偿款500元，盛女士表示非常满意。