电视购物客户要求更换商品遭推辞

日 期 ：2009-3-2 11:27:00   来源：315热线网 www.315rx.com  【转发好友】 

　　平时由于本人工作比较忙。很多时候买东西确实是通过电视直销购物来买一些自己所需要的商品。一般采用的电视购物网还是比较可信的。现在这件事是这样的：08年7月上旬本人接到一个北京来电说他是电视购物总汇的，感谢我长期以来对电视购物的支持，现在在搞测试活动，是大长今推出的一款最新的全进口大长今六件套。国内市场还没有上市。连国内网站上都查不到的产品。说只要我同意尝试试用后为她们多作推广，只收取从韩国发运到北京再转EMS的费用就可以，总共198元送货费。他们向我合对了地址和电话就通知我给发货了。过了三天左右邮局真的打电话来代收此货款，外包装上也写着"大长今六件套"的字样。我就签字拿了货品回家。可拆开后里面却是包装极差的所谓大长今美白祛斑五件套，而且我半信半疑的打开网站上查了此产品在国内市场销售99元一套，根本不是大长今正宗产品。我发现问题，过了两天找到来电上显示电话打过去，一开始没人理，后来我打了几次说再不给我说法我就打315.他们总算有人解答了我，说东西如你所说真的发错了，我们马上补发给你，当你再收到正品时只要把之前发错的货还给邮递员签好字再拿补发给你的那套就可以，还说了不好意思。后来几天我没打电话去，一直在等那补发的货。可一个星期过了没反应，我再次打去电话，又是那个不知道这个不晓得。后来又跑出个知情人说帮你查查。说什么可能奥运会的问题，让我再等等说查到后给我消息，一等又是好几天，也不见回应，再打电话问说总部单号查不到。要么就是给我一个宅急送单号是人家16日签收的号所以我肯定他们是在逃避敷衍我。今天打去又说不知道此事让我再重新留言，再处理。现在再打去就干脆不接了，要么接通断线。我想像这样的情况也算是明骗子。他们北京电话是010-860*****,打去电话他们算是大长今客服热线。我希望有关部门真的要整顿这些家伙一下。不要再让别的人上当受骗了。

投诉编号：Rx123

投诉人名：陈女士

投诉类型：电视购物

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