中关村时代网络科技大厦6023室北京恒安顺丰科技发展有限公司卖我一台有质量问题的联想笔记本电脑

日 期 ：2009-4-9 16:39:22   来源：315热线网 www.315rx.com  【转发好友】 

中关村时代网络科技大厦6023室北京恒安顺丰科技发展有限公司卖我一台有质量问题的联想笔记本电脑 2009年3月17日我在朋友的介绍下在北京中关村时代网络大厦6023室北京恒安顺丰科技发展有限公司（收据公章上的名字，真假不得而知）自称潘经理（女）那里以4635元购买了一台联想L3000系列G430A-TTH笔记本电脑一台，由于当时有事又是朋友介绍，电话约好送到中关村鼎好电子商城取货的，所以没有亲眼看着拆箱验货，系统也是在电话里讲好有他们公司预先装好的，一直等到下午4点多钟他们公司才将货送过来，我要求打开验货，开机之后鼠标的指针就在电脑的屏幕上上下跳个不停，外接鼠标也无法控制，包装箱和机身型号也被撕去，当时有两个朋友在场可以见证，我当场就要求给我介绍这家公司的朋友给销售公司打电话，电话里也没说清楚所以然来，10分钟后在我们反复控制测试触控板和外接鼠标的情况下鼠标终于停止跳动，当时我们都以为是系统的问题，因为有事着急回去又是朋友介绍的便草草看了一眼配置一样便付了款把笔记本带走了，3月18日让朋友又做了一遍系统，结果还是每次开机鼠标就跳，鼠标跳动时根本不能进行任何操作，只能电源关机，3月19日上午在介绍买本的朋友引领下终于到得这家位于中关村时代网络大厦6023室的这家以网络销售为主的公司，在潘经理及公司所有在场员工亲眼所见下，开机之后大概10分钟鼠标就在屏幕上跳动不停，于是我要求更换一款新机，而潘经理则说换货要售后开检测证明，让我在公司等，让一个叫王鹏的技术员带上笔记本到鼎好电子商城地下2层联想售后服务部检测，在接下来半天的漫长等待中，王鹏多次打电话给潘经理说检测没有发现任何问题，而潘经理则让其继续试验直到问题出现为止，我怀疑他们当时一定是为了拖延我在公司的等待时间在做技术调试，笔记本有没有打开我就不得而知了，一直等到下午5点多钟王鹏把本带回公司说没问题，于是我又试了一下还确实没有出现问题，于是先带回家了，可第二天（也就是3月20日）我开机后问题依然存在，于是我给介绍买本的那个朋友打电话让他通知销售公司，因为有事当天我没有去销售公司，2月21日我再次带上笔记本到销售公司要求换货，这次潘经理躲了起来根本不见我，只电话说还是让王鹏带上本到鼎好联想售后检测让我在公司等，我不放心便跟了过去，联想售后服务人员告诉我问题确实存在但具体什么问题要拆机检测，我不同意拆开笔记本并要求换货，联想售后说换货要找销售公司和他们没关，我问那要开检测证明吗，售后说没有检测证明，他们只负责有问题维修，可以开维修登记，当时王鹏也在现场听着，并说让我把笔记本留下可以给我维修，我不同意维修同时带上笔记本走了，（试问买了新电器还没开始使用先进了维修站谁能愿意呢）出去后王鹏再次给我打电话问我同不同意维修，我说不同意，他便挂断电话。至此我才明白检测证明完全就是个幌子，于是我又给潘经理打电话要求换货，潘经理借口说这款本是他们从其他公司调的货，并说这款型号没有货了，于是我要求退款，她不同意，并说让我可以随便打315电话投诉，便挂断电话再不理睬。拿到本的五天时间里我不但无法正常使用，而且它已经严重影响了我的工作和生活，两次辗转销售公司，各种电话打的不下百遍，在此我恳求相关部门能够帮我维护我的合法权益，帮我要退回货款，谢谢！ 该投诉反映问题：其它 投诉编号：TS339760 投 诉 人：贾女士 投诉类型：计算机及配件 产品名称：联想 产品型号：L3000系列G430A-TTH 出厂厂家：联想（上海）电子科技有限公司 销售商家：北京恒安顺丰科技发展有限公司

投诉编号：Rx1342

投诉人名：贾女士

投诉类型：计算机及配件

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