京东商城 不按购物协议发快递

日 期 ：2010-3-10 1:19:55   来源：315热线网 www.315rx.com  【转发好友】  【赶快评论】 

     京东商城网站是明明标明，用EMS快递是加6元，我也加了6元，却变成用圆通快递给我发货，明显存在欺骗行为。当我要求退还6元运费款项时却遭到决绝。 以下是我投诉到京东商城投，商城给我的回复： 投诉信息 投诉对象：广州方面投诉类型：网站方面 涉及订单：12222977投诉时间：2010-3-822:48:26 投诉主题：不按协议行事 投诉内容：京东商城网站是明明标明，用EMS快递是加6元，我也加了6元，现在怎么是用圆通快递给我发货，明显存在欺骗行为。 客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉，如您收到货的面单低于我司收取的运费，请致电我司客服为您申请返还，谢谢！ 处理时间：2010-3-913:27:34 2010-3-822:48:26提交成功，等待客服处理heyl2001 投诉留言 留言内容：我不同意你们的说法“如您收到货的面单低于我司收取的运费”双方同意是EMS就是用EMS快递，现在你用了其他快递就是不按协议办事，我要求退还我6元现金，同时给予其他经济补偿。补充说明：现在问题的重点就是你们不按双方协议办事，不涉及圆通远费高低问题，请你们直面回复我提出的要求。2010-3-9 13:38:28客服回复：您好,给您带来了不便我司表示万分抱歉，为表我司诚意，待您收货之后，我司为您申请运费全额返还60个积分，另为您请申请40个积分做为补偿，请问是否同意，期待您的回复，谢谢！2010-3-913:45:54 留言内容：我3月11号结婚，发EMS是1-3天可以收到货，那我11号我的新电脑就可以用了，但你现在用了圆通，我不知道能不能保证明天到货？如果到不了货我新婚日大脑开不了，请问如何是好？我想你现在最首要的事情就是催促圆通明天及时送到。之前我已经明确表明，我不需要你们的积分，你返还积分给我就相当于我花6元购买你的积分，我不需要，请返还现金。2010-3-915:03:31 客服回复：您好，我司会做进一步的催促处理，但是针对您的运费返还，我司目前只支持积分形式返回的，还请谅解，谢谢！2010