投诉移动乱收费且做出不合理处理

日 期 ：2009-3-31 0:19:45   来源：315热线网 www.315rx.com  【转发好友】 

本人于3月26日傍晚时候，所办理的5元短号集群网市内包月任打功能一度受阻，极难接通，后来几经艰辛才勉强接通。但很快被告知余额不足，于是上网一查清单，发现正常的短号通话中分几次产生了共24.18元话费。本人拨打短号的双方均在广州，经电话投诉，移动的电话客服承认是她们的技术故障导致错扣了我这一部分的钱。并只答应只返还扣错的这一部分话费。根据《消费者权益保护法》第49条 和他们当初的满意100承诺，如果错扣我的话费，是要赔偿我双倍错扣我的话费！但他们拒绝作出合理赔偿。在此特别严重的投诉中国移动！请求受理！谢谢！！

投诉编号：Rx877

投诉人名：黄先生

投诉类型：中国移动

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